Julien Deloume

Je suis directeur digital externalisé et cofondateur du collectif upwedo., à Fontvieille, en Principauté de Monaco. Avant de conseiller des dirigeants, j'ai créé et vendu deux entreprises, dirigé une business unit e-commerce en comité de direction et travaillé au sein de groupes comme Société Générale, PagesJaunes et Rakuten PriceMinister.

Aujourd'hui, j'applique la stratégie d'entreprise à la croissance digitale des PME : je chiffre la décision avant qu'elle soit engagée, puis je la pilote chaque mois avec 30+ experts. Le premier échange de 30 minutes est gratuit et sans engagement.

20+ ans dans le digital, dans toutes les tailles de structure. Société Générale de 2005 à 2007, où j'ai piloté et mesuré un budget média de 30 M€. Puis deux entreprises créées et vendues : Appart-Maison, présentée à la BFM Académie en 2009 et cédée à PriceMinister en 2010, et Netvendeur, financée par Solocal et cédée à IMMUP en 2018.

Entre les deux, le développement des portails immobiliers de PagesJaunes, puis trois ans de conseil en stratégie e-commerce, notamment pour Maytronics, leader mondial des robots de piscine. De 2021 à 2024, j'ai dirigé la BU e-commerce d'une PME monégasque, en CODIR. Depuis 2024, j'accompagne les dirigeants de PME avec upwedo.

Un consultant livre un plan et part. Une agence exécute sans direction. Un directeur digital externalisé fait les deux, et reste : il pose la stratégie, fait exécuter par des experts qu'il coordonne, puis pilote chaque mois les résultats avec le dirigeant.

La différence se voit aussi dans le profil. J'ai été dirigeant avant d'être conseiller : je connais le budget contraint, le comité de direction à convaincre et le résultat exigé chaque mois. Si votre situation appelle un simple audit plutôt qu'une direction, je vous le dis au premier échange.

C'est refuser de partir du site, de la publicité ou du référencement, pour partir de votre entreprise : votre marché et sa dynamique, votre part relative, vos concurrents décortiqués, vos marges par canal et ce qu'un client vous rapporte dans le temps. Les leviers digitaux viennent ensuite, dans l'ordre où ils rapportent.

La méthode est celle des grands groupes, ramenée à la taille d'une PME : matrice croissance et part de marché appliquée à l'entreprise et à son digital, hypothèses testées avec un petit budget avant d'accélérer, et un business plan digital à 3 ans que votre directeur financier peut reprendre tel quel.

J'écoute d'abord la question avec laquelle vous arrivez, souvent précise : un référencement, un site, une campagne. Puis je regarde ce qu'elle cache, presque toujours plus large. Ce que je fais en premier dépend de votre situation : lire vos chiffres par levier si vous n'avez pas d'équipe, poser un diagnostic partagé si votre équipe patine, chiffrer une trajectoire à 3 ans si vous voulez accélérer.

Les décisions arrivent ensuite, écrites : quels leviers, dans quel ordre, avec quel budget, et ce qu'on arrête. Une mission finit toujours par une décision, ou par une date pour la prendre.

J'anime moi-même les 4 ateliers et la séance de décision de la Mission Stratégique, et je tiens moi-même le point mensuel de chaque client. Je ne délègue pas le raisonnement. Ce que je délègue, c'est l'exécution : les experts du collectif entrent dans les ateliers pour établir des chiffrages réels, puis activent le plan.

C'est pour rester présent que je limite mon activité à une dizaine de dirigeants suivis en même temps. Quand je n'ai plus de place, je le dis.

Pour des dirigeants qui veulent structurer leur croissance digitale sans recruter un directeur senior. Trois situations reviennent : une PME sans équipe digitale, une équipe en place dont les résultats ne suivent pas, ou une entreprise qui vend bien et veut accélérer. Les secteurs sont variés : e-commerce, services B2B, immobilier, industrie, artisanat, mode, santé naturelle.

Je travaille aussi bien avec un fondateur seul qu'avec une directrice marketing de groupe ou le directeur général d'une filiale : j'ai occupé ces fonctions, je sais ce que chacun doit présenter à son comité.

Non. Je suis basé à Fontvieille, en Principauté de Monaco, et je reçois ou me déplace sur la Côte d'Azur. Mais la majorité des ateliers et des points mensuels se tiennent en visio, avec le même déroulé et les mêmes livrables. Que vous soyez en France, à Monaco ou ailleurs, ça ne change rien à la qualité de l'accompagnement.

Trois entrées, selon votre problème. Une question de stratégie globale : la Mission Stratégique, 4 ateliers et une séance de décision en 6 à 8 semaines, c'est ma recommandation parce qu'elle fixe le montant de tout le reste. Une question de croissance ou d'acquisition, quand la direction est déjà posée : un audit SEO et IA, puis un levier sous ma direction. Une question de site ou de boutique : un cadrage avant la première maquette.

Ensuite, chaque mois : analyse des performances en amont, point avec ordre du jour et compte rendu, arbitrages écrits, coordination des experts. Chaque forfait court sur 6 mois, puis se reconduit, résiliable avec 30 jours de préavis.

Chaque forfait est écrit, mensuel et sans surprise : vous connaissez le montant avant de signer, et il ne bouge pas en cours de route sauf si vous ajoutez des ressources. Le budget média, lui, est réglé par vous, sur vos comptes, sans commission. Les tarifs de la Mission Stratégique et des forfaits sont détaillés sur les pages de chaque offre.

Le bon point de départ reste le premier échange de 30 minutes, gratuit et sans engagement : je vous dis si je peux vous aider, par quelle entrée, et sinon vers qui aller.