Kiwi Saint-Tropez : un site stable et des campagnes enfin pilotées

Quand Romain nous a contacté en septembre 2024, Kiwi Saint-Tropez avait un site qui fonctionnait à peu près, des campagnes Ads qui tournaient, mais aucune visibilité sur les performances réelles. Le site tombait régulièrement en haute saison. Le coût par acquisition était impossible à piloter, faute de mesure fiable. Le tracking était inexistant : on ne pouvait pas mesurer ce qui marchait et ce qui ne marchait pas. C'est ce point de départ qu'on a résolu en premier.

L'accompagnement a duré 15 mois. Les 3 premiers mois ont été consacrés aux fondations techniques : refonte du thème PrestaShop, migration hébergeur, installation du tracking complet (GA4, GTM), conformité RGPD. Les 12 mois suivants ont couvert l'optimisation e-commerce et le pilotage Ads intensif. C'est cette continuité dans la durée qui a permis de construire une croissance prévisible, pas des résultats ponctuels.

Après 15 mois d'accompagnement, les changements se constatent. Le site n'a connu aucun incident pendant toute la haute saison 2025. La mesure est complète : GA4, Tag Manager et consentement en place, là où rien n'était suivi. Les fiches produits sont enrichies et le Merchant Center configuré. Les campagnes Google et Meta sont restructurées et arbitrées chaque semaine avec Romain, sur des conversions mesurées.

Parce que le problème n'était pas le budget : c'était l'absence de pilotage et de fondations techniques solides. Les campagnes Ads existantes ciblaient des audiences mal définies, sur un site lent qui perdait les visiteurs avant la conversion. On a d'abord stabilisé le site, installé un tracking fiable, enrichi les fiches produits et restructuré le catalogue. Ensuite seulement on a repris les campagnes avec une structure granulaire, pilotée sur des conversions mesurées.

La saisonnalité d'un e-commerce mode balnéaire demande une stratégie spécifique : des pics très marqués (été, Black Friday) et des périodes creuses à anticiper. On a construit une stratégie evergreen pour maintenir une acquisition continue hors saison, et des dispositifs de pilotage intensif pour les périodes clés. Le Black Friday 2025 a été le premier pic haute saison sans incident technique depuis plusieurs années pour Kiwi Saint-Tropez.

Non. Romain gérait tout seul son digital, sans équipe dédiée. C'est exactement le profil qu'upwedo. accompagne : un dirigeant qui veut piloter sa croissance digitale sans recruter. On est devenu sa direction digitale externalisée : stratégie, technique, Ads, coordination de tous les leviers. Lui valide les grandes orientations. On exécute et on pilote. Il ne surveille plus son site en permanence : il pilote avec nous.

Une agence Ads classique gère les campagnes sans vision sur le reste : le site peut être lent, le tracking approximatif, les fiches produits insuffisantes. Sur Kiwi Saint-Tropez, on a d'abord réparé les fondations (technique, tracking, catalogue) avant de toucher aux Ads. Cette approche globale est ce qui a rendu les campagnes pilotables : on arbitre sur des conversions mesurées, sur un site qui tient la charge. Une agence Ads seule n'aurait pas eu la visibilité ni la légitimité pour faire le reste.

Oui. L'expérience accumulée sur Kiwi Saint-Tropez (e-commerce mode PrestaShop, pilotage Ads saisonnier, optimisation fiches produits, tracking RGPD) est directement transférable à d'autres e-commerces dans la mode, le lifestyle ou le prêt-à-porter. Ce qui compte, c'est la situation digitale de votre e-commerce : tracking défaillant, campagnes non pilotées, site instable, conversions qui stagnent. Contactez-nous pour évaluer votre situation.