Politique de confidentialité
Version mise à jour le : 4 octobre 2024
1. Préambule
Chez upwedo., la protection de vos données personnelles est une priorité. En tant que « Responsable de traitement », nous nous assurons que vos données sont traitées de manière légale, transparente et équitable. Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à des fins spécifiques, et nous les conservons pour une durée limitée. Nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données.
Cette politique inclut des informations sur la gestion des cookies via la plateforme CookieFirst, utilisée pour assurer la conformité avec la réglementation en matière de consentement.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre comment nous protégeons vos informations et quels sont vos droits.
2. Bases légales du traitement
Conformément au principe de licéité, nous traitons vos données personnelles dans les cas suivants :
- consentement : vous avez explicitement accepté que vos données soient utilisées pour des finalités définies ;
- exécution d’un contrat : pour fournir les services ou produits que vous avez demandés ;
- obligation légale : lorsque la loi nous oblige à traiter vos données ;
- intérêt légitime : pour répondre à des besoins spécifiques, tant que cela ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.
3. Finalités du traitement
Nous traitons vos données pour :
- gestion de la relation client : gestion de votre compte, traitement des commandes (base légale : exécution d’un contrat) ;
- marketing direct : envoi d’offres et d’informations sur nos services selon vos préférences (base légale : votre consentement) ;
- amélioration du site : optimisation des performances et de la sécurité du site (base légale : notre intérêt légitime) ;
- conformité légale : réponse aux demandes liées aux droits des personnes en matière de données (base légale : obligation légale).
4. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour les finalités décrites. Cela inclut :
- nom, prénom,
- adresse email et postale,
- numéro de téléphone,
- historique de commandes et préférences,
- données collectées lors de vos interactions avec notre service client.
Dans le cadre de la gestion des cookies, nous collections via CookieFirst :
- votre statut de consentement ou le retrait du consentement,
- adresse IP anonymisée,
- informations sur votre navigateur et votre appareil,
- date et heure de consentement,
- identifiant unique lié à vos préférences.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire complète ; seules les informations de paiement indispensables sont traitées.
5. Destinataires de vos données
Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées chez upwedo. et à nos partenaires de confiance (hébergement, services marketing), uniquement dans le cadre de services précis et sous contrat de confidentialité.
Les données liées à la gestion des cookies sont partagées avec notre prestataire CookieFirst (Digital Data Solutions BV), conformément à un accord de traitement des données garantissant leur conformité au RGPD.
Si vos données sont transférées hors de l’Union européenne, nous nous assurons que des protections adéquates, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, sont mises en place pour garantir un niveau de sécurité et de protection conforme à la réglementation en vigueur.
6. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques (par exemple, cryptage SSL, pseudonymisation des données, pare-feu et surveillance des accès) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou perte. Il est aussi de votre responsabilité d’assurer la sécurité de vos appareils (antivirus, pare-feu, etc.).
7. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :
- données clients : conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis 3 ans après la fin de celle-ci ;
- cookies : stockés pendant une durée maximale de 13 mois après leur dépôt ;
- données légales : archivées pendant 5 ans pour des obligations probatoires.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :
- accès : vous pouvez demander une copie de vos données ;
- rectification : vous pouvez corriger des informations incorrectes ;
- effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données ;
- limitation : vous pouvez restreindre le traitement de vos données ;
- opposition : vous pouvez refuser certains traitements ;
- portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@upwedo.co ou par courrier à 17, avenue Albert II, 8ème étage, 98000 Monaco.
9. Gestion des cookies
Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être utilisés pour améliorer votre expérience ou à des fins analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur ou à l’aide des paramètres accessibles sur notre site.
10. Freelances membres du collectif
Cette politique de confidentialité s'applique également aux freelances membres de notre collectif, dans le cadre de notre relation contractuelle. Les données collectées dans ce cadre sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément aux dispositions légales en vigueur.
11. Responsabilités des utilisateurs
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les responsabilités suivantes :
- confidentialité de vos identifiants : vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (nom d’utilisateur, mot de passe) et de toute activité réalisée via votre compte. Veillez à choisir des mots de passe sécurisés et à ne pas les partager ;
- sécurité de vos appareils : il est de votre responsabilité d’utiliser un appareil sécurisé pour accéder à notre site, avec un logiciel à jour, un antivirus et un pare-feu, afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ;
- mise à jour de vos informations : vous devez vous assurer que vos données personnelles, telles que vos coordonnées, sont exactes et à jour ;
- partage d'informations avec des tiers : si vous partagez l’accès à votre compte ou vos informations personnelles avec des tiers, vous en assumez l’entière responsabilité.